La compañía VIA Rail Canada tiene abiertas varias vacantes bien remuneradas en Ontario, en especial en Toronto.
Esta empresa fue elegida como uno de los mejores empleadores de Canadá para 2023 en la revista Forbes.
Lo anterior, gracias a su ambiente de trabajo favorable, oportunidades de progreso y énfasis en mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Según el sitio web, los puestos tienen salarios que van desde $ 53,000 y $ 133,056 y los distintitos cargos que se promocionan.
Cualquier persona interesada en postularse para VIA Rail Canada puede explorar algunas de sus opciones de carrera y enviar su currículo si cree que cumple con los requisitos.
Via Rail opera 494 trenes por semana en 121 estaciones repartidas en ocho provincias canadienses (exceptuando Terranova y Labrador y la Isla del Príncipe Eduardo).
Cubre una red de 12,500 kilómetros (7,800 millas) de vías, el 98% de las cuales pertenecen y son mantenidas por otras compañías ferroviarias, principalmente por Canadian National Railway (CN) y Canadian Pacific Railway (CP).
Estas son las vacantes
Asistente de servicio de estación
Están buscando agentes bilingües para trabajar en nuestra estación de Toronto con períodos ocasionales en Oshawa y Estaciones de Oakville.
Los agentes de estación brindan una cálida bienvenida a nuestros pasajeros y atienden sus necesidades con diligencia y eficiencia.
Te unirás a un equipo de personas increíblemente talentosas que son hábiles para sortear desafíos y trabajar juntas para manejar dificultades ocasionales y situaciones delicadas.
“Si trabaja bien bajo presión, disfruta de un entorno en el que no hay dos días iguales y está interesado en brindar a los viajeros canadienses el mejor servicio al cliente”, dice la oferta laboral
Gerente, experiencia del cliente
Están buscando un gerente de experiencia del cliente con experiencia.
Alguien que pueda supervisar, asesorar y desarrollar un equipo de empleados que brinde una amplia gama de actividades de servicio al cliente en nuestra estación de Toronto.
En este cargo, desempeñará un papel clave en Union Station, donde supervisará las actividades diarias de los empleados, los niveles de personal y las salidas a tiempo.
Asimismo, el manejo de las respuestas de emergencia, los problemas de los clientes y la gestión de la plataforma, así como el mantenimiento continuo de los accionistas externos.
Las principales tareas son; monitorea y supervisa las actividades de la estación para garantizar que se brinde un servicio al cliente de calidad.
Trabajar en colaboración con el equipo de Servicios a bordo en Toronto Union Station para ayudar con las actividades operativas.
Liderar un equipo de agentes de servicio al cliente, incluyendo todas las tareas relacionadas con la gestión del equipo: reclutamiento, capacitación, programación, desempeño financiero, niveles de personal, etc.
Defiender temas relacionados con el Código Laboral de Canadá, Salud y Seguridad, expedientes de discapacidad y proceso interno de quejas.
Auxiliar de servicio en el tren
VIA Rail está buscando asistentes de servicio sénior a bordo para atender las necesidades de nuestros pasajeros que viajan desde Toronto a Windsor, Niagara y Montreal.
En este puesto, desempeñará un papel de liderazgo, asegurándose de que cada pasajero se sienta bienvenido y desee repetir la experiencia única que distingue a VIA Rail.
“Su profesionalismo, espíritu de equipo y habilidades interpersonales serán necesarios en todo tipo de circunstancias, ya que cada viaje es único”, explica la vacante.
Si habla inglés y francés, le apasiona trabajar con el público y quiere hacer carrera en la industria de servicio al cliente, podrá postularse.
Responsabilidades:
- Brindar un servicio profesional sobresaliente a todos los pasajeros
- Acompañar a nuestros pasajeros en sus viajes y asistirlos con su equipaje
- Garantizar la seguridad y el bienestar a bordo
- Vender y servir comidas y bebidas, incluidas carnes y bebidas alcohólicas
- Asegúrese de que las áreas de trabajo y los baños se mantengan limpios
- Preste atención a las cosas pequeñas a lo largo de cada viaje.
Asistente administrativo regional
Esta persona tendrá la tarea de coordinar y manejar la carga de trabajo administrativa asociada con las operaciones de servicios al cliente fuera del tren.
Entre sus tareas tendrá que, revisar todas las consultas y correspondencia entrantes, realiza investigaciones y análisis iniciales, crea informes y prepara borradores de respuestas.
Realizar coordina las actividades de seguimiento requeridas para las quejas de los clientes, quejas, informes de incidentes.
Ingresar, revisar, completar la nómina quincenal y verifica la precisión del personal de apoyo administrativo y gerencial bajo el Convenio Colectivo 1 y 2.
Organizar reuniones y ayuntamientos, asegura que todos los participantes estén informados de la naturaleza de la discusión y reciban la documentación adecuada con anticipación.
Trabaja en conjunto con proveedores externos dirigidos por el gerente de informes. Y participar en varios proyectos e iniciativas de experiencia del cliente según lo solicitado.
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