Fundada en 2022, Temu (que se pronuncia tee-moo) es un sitio web y una aplicación de comercio electrónico que ofrece casi cualquier producto que puedas imaginar a precios muy bajos y afirma que puede ayudarte a «comprar como un multimillonario«.
Temu vende una amplia gama de productos, entre los que se incluyen ropa, tecnología, artículos para el hogar, cosméticos y juguetes.
Encontrará de todo, desde lo más común hasta lo más extraño, como un chupete para bebé con incrustaciones de oro y diamantes y un «instrumento» para el mentón recargable.
Se trata de un mercado en línea; en el que conecta a los compradores con vendedores externos en lugar de ofrecer sus propios productos. Los vendedores de Temu están en su mayoría radicados en China y muchos artículos se envían directamente desde sus almacenes.
Temu tiene su sede en Boston y es propiedad del gigante chino del comercio electrónico PDD Holdings.
Así, ha logrado Temu ser tan popular
La popularidad de Temu se ha disparado gracias a sus precios, pero también a su estrategia de marketing, que se centra en animar a los usuarios a promocionar la aplicación y sus productos.
Ha creado un gran revuelo combinando recomendaciones, redes sociales y una forma de comprar gamificada.
Temu cuenta con un sistema de referencias en el que los usuarios pueden ganar créditos o regalos al compartir contenido y descuentos con familiares o amigos.
Los usuarios también pueden compartir sus enlaces o códigos de referencia en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
Parece que esto se ha reflejado en las reseñas de la propia plataforma.
Temu se asocia con influencers con un gran número de seguidores que pueden ofrecer códigos de referencia, códigos de descuento o premios gratuitos y, básicamente, se les paga por promocionar la aplicación.
Los usuarios también pueden ganar créditos iniciando sesión en la aplicación todos los días y participando en competiciones o juegos (que también pueden compartirse con amigos).
Cómo logra precios tan bajos
Esto se debe a su modelo de negocio directo al consumidor que «elimina a los intermediarios».
La mayoría de sus vendedores son fabricantes y proveedores chinos, mientras que Temu se encarga de los envíos, lo que le permite optimizar la logística y los costos.
Otra ventaja que tiene Temu es que, como empresa de comercio electrónico que realiza envíos a Occidente, está exenta de derechos de exportación en China.
Además, gracias a sus precios bajísimos, casi siempre evita los derechos de importación en papises como el Reino Unido, que solo se aplican a pedidos por valor de 135 libras o más.
Temu también controla las promociones interminables de la aplicación. Todos los productos que analizamos en Temu tenían un descuento aplicado, pero no está claro cuánto tiempo cada producto estuvo a ese precio o cuánto tiempo estuvo al precio «anterior».
Las directrices del Chartered Trading Standards Institute indican que las prácticas de fijación de precios deben ser justas y no engañosas.
Indica que, al considerar si una reducción de precio es genuina, se debe considerar cuánto tiempo estuvo a la venta el producto al precio más alto en comparación con el precio más bajo, qué tan recientemente se ofreció el precio más alto y si se realizaron ventas significativas al precio más alto.
Acusan a Temu de vender presuntos productos falsos o peligrosos
Temu está inundado de productos de marcas «desconocidas», ya sea sin marca alguna o fabricados por fabricantes de los que nunca hemos oído hablar y que no parecen existir fuera del mercado en línea, al igual que competidores como Amazon y Wish.
La mayoría de los mercados en línea no verifican los productos que se venden en sus plataformas, y Temu no es la excepción.
Temu ha dicho reiteradamente que la seguridad de sus clientes es su máxima prioridad y que los sistemas de monitoreo proactivo habían detectado y eliminado dos calentadores en diciembre.
Como parte de otra investigación, encontramos vendedores de Temu que enumeraban lo que parecían ser armas y productos ilegales que deberían tener restricción de edad en noviembre de 2023.
Por otra parte, la Asociación Británica de Juguetes y Aficiones (BTHA, por sus siglas en inglés) analizó cinco juguetes de Temu en octubre y descubrió que tres de ellos presentaban riesgo de asfixia o asfixia.
Solo uno de los juguetes cumplía con las normas de seguridad del Reino Unido. En general, la BTHA consideró que el 85 % de los juguetes comprados a vendedores externos en 11 mercados en línea no eran seguros.
Advertencias sobre productos Temu
Los legisladores estadounidenses han advertido que «existe un riesgo extremadamente alto de que las cadenas de suministro de Temu estén contaminadas con trabajo forzoso» en un informe del Congreso publicado en junio de 2023.
El informe señala que Temu admitió que «no prohíbe expresamente» la venta de productos de la región china de Xinjiang.
Desde 2017, las autoridades chinas en Xinjiang han detenido a un millón de uigures y otros musulmanes turcos en «campos de reeducación», y se cree que cientos de miles de ex detenidos viven en campos de trabajos forzados.
Temu dijo al Congreso de Estados Unidos que «no realiza auditorías ni informa sobre ningún sistema de cumplimiento para examinar afirmativamente» si sus proveedores están observando la ley estadounidense sobre trabajo forzoso, que bloquea las importaciones procedentes de Xinjiang.
Temu afirma que tiene una política de tolerancia cero para el uso de mano de obra forzada, en régimen de servidumbre o penal, y que los contratistas, comerciantes, proveedores y otros terceros y sus proveedores no deben utilizar mano de obra infantil en su código de conducta para terceros.
Sin embargo, no está claro cómo o si Temu garantiza que los proveedores cumplan con esta política.
- Imagen de portada tomada/Diario El Espectador
