En un artículo publicado en Qualitative Market Research, los investigadores detallan que, a medida que el dinero en efectivo desaparece de nuestras billeteras, también lo hace nuestra conciencia de los gastos, lo que conduce a compras impulsivas e innecesarias.
El estudio sugiere que mantener un elemento físico en nuestros sistemas de pago puede ser vital para promover conductas de gasto responsables.
El Dr. Jashim Khan, profesor asociado de Marketing y director de Gestión Empresarial Internacional y autor principal del estudio en la Universidad de Surrey, afirmó:
“La naturaleza visceral del efectivo (su olor, su sensación y el acto de contarlo) crea una conexión emocional de la que carecen los pagos digitales”.
El académico agregó que: “Cuando manejamos dinero en efectivo, no solo estamos gastando dinero; estamos desprendiéndonos de una parte de nosotros mismos”.
El estudio
El equipo de investigación llevó a cabo su estudio en dos culturas diferentes y en momentos muy distintos: Nueva Zelanda en 2013 y China en 2023.
Utilizaron grupos de discusión y cuestionarios abiertos para recopilar datos detallados y detallados sobre las experiencias de los consumidores con el efectivo y los métodos de pago sin efectivo.
Se pidió a los participantes que describieran sus sentimientos y comportamientos en relación con el uso de diferentes modos de pago.
Descubrieron que el efectivo promueve una mayor conciencia del gasto, mientras que las tarjetas y las aplicaciones a menudo conducen a una desconexión del dinero que se gasta.
Si bien el 50% de las transacciones en China se realizan a través de pagos basados en aplicaciones, los participantes expresaron una menor sensación de propiedad sobre sus finanzas.
Un participante señaló: “El dinero digital no se siente como gastar tu propio dinero; no existe el concepto de dinero, pero el efectivo es diferente; siempre sientes que tu dinero disminuye cuando lo usas”.
Este sentimiento se refleja en ambos estudios, lo que subraya el peso emocional que conlleva el efectivo en comparación con sus contrapartes digitales.
La investigación también descubrió que, si bien las personas se sienten felices y seguras al usar aplicaciones de pago de terceros, a veces tienen una sensación de pérdida cuando se desprenden del efectivo.
El efectivo y tus emociones
Las respuestas emocionales a las transacciones en efectivo incluyen tristeza y culpa, lo que refleja una conexión psicológica más profunda con el dinero físico.
Por el contrario, la facilidad de los pagos digitales a menudo da como resultado un gasto sin sentido, ya que la tangibilidad del efectivo se reemplaza por números abstractos en una pantalla.
El Dr. Khan dijo que: “Nuestra investigación muestra que el efectivo no es solo dinero, es una forma de estar conectados con lo que gastamos”.
Tener efectivo en nuestras manos nos recuerda su valor, algo que los pagos digitales pueden hacer que se olvide fácilmente.
A medida que utilizamos más opciones sin efectivo, vale la pena recordar las lecciones que el efectivo nos enseña sobre cómo gastar sabiamente.
“No estamos diciendo que el efectivo esté obsoleto. De hecho, estamos repensando cómo vemos y administramos el dinero a medida que las cosas cambian”.
Pasar a una sociedad sin efectivo significa que debemos comprender cómo nos afectan las diferentes opciones de pago, no solo financieramente sino emocionalmente.
“Saber esto puede ayudarnos a tomar mejores decisiones financieras en un mundo donde el dinero a menudo parece invisible”.
Otra medición
El 90% de las personas eligen el efectivo como su método de pago más utilizado y el 89% de los consumidores consideran que la posibilidad de pagar en efectivo es importante para la satisfacción del cliente, por lo que los agoreros y los agoreros que predijeron el fin del efectivo se equivocaron rotundamente.
Así lo afirma ‘Why Won’t Cash Just Die?!!‘, un informe de investigación del proveedor global de soluciones de tecnología de efectivo Pay Complete.
Este encuestó a 5000 consumidores de EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España para descubrir las tendencias, los hábitos y las razones sociales que mantienen al efectivo como una parte fundamental del futuro de los pagos.
Durante años, los titulares que predicen el fin del efectivo han pintado un panorama de su inminente desaparición.
Sin embargo, la realidad difícilmente podría ser más diferente. Más de dos tercios (69%) de los consumidores confirman que siempre llevan efectivo encima.
El preferido por todos
La realidad del efectivo es que sigue siendo una preferencia de pago para todas las edades e ingresos, a pesar de que a menudo se lo posiciona como un método de pago del pasado, utilizado principalmente por las generaciones mayores.
Al analizar los datos sobre ingresos y edad, se descubrió que el efectivo tiene un amplio atractivo para los consumidores.
La conexión entre el dinero en efectivo y la comunidad es increíblemente fuerte.
La investigación reveló que muchos consumidores están optando por pagar en efectivo para ayudar a sus comunidades.
Sorprendentemente, casi dos tercios (65%) de los encuestados saben que las tiendas deben pagar una tarifa cada vez que realizan un pago con tarjeta o teléfono móvil, lo que lleva a que casi una cuarta parte de los consumidores (22%) opten por pagar en efectivo.
