Desde que la pandemia por el covid-19 se tomó el mundo en 2020, muchos fueron los cambios que se realizaron en la humanidad, uno de ellos y quizás el más significativo fue la forma de trabajar.
De esta forma, en tan solo unos pocos años, el auge del trabajo remoto ha transformado el entorno empresarial actual y los cambios están lejos de terminar.
Por esta razón es cada vez más común que operen de esta manera, especialmente en áreas específicas como la de atención al cliente en la que generalmente solo se necesita un teléfono, una computadora y una buena conexión a internet.
Además, se habla de cómo el auge del trabajo remoto amplía el grupo de candidatos de los que las empresas ahora pueden contratar, en este sentido se han abierto grandes posibilidades para los latinos que desean trabajar desde casa, puesto que estas empresas buscan cada vez más personas bilingües.
En Q’Pasa te contamos sobre algunas de ellas con vacantes disponibles en este momento:
Chisholm Chisholm & Kilpatrick
Chisholm Chisholm & Kilpatrick (CCK) es un bufete de abogados privado de interés público que ofrece un trabajo gratificante centrado en los veteranos militares discapacitados y sus familias, así como en una amplia gama de otras personas a las que se les han negado beneficios de vida, salud y discapacidad.
CCK está buscando especialistas en admisión legal bilingüe para unirse a su equipo. Su misión sería establecer la relación de la empresa con clientes potenciales calificados mediante la realización de entrevistas por teléfono. El especialista en admisión legal es el punto de contacto inicial para todos los nuevos clientes potenciales que buscan asistencia con los beneficios para veteranos y asuntos de ERISA y seguros.
Los deberes incluyen:
- Servir como punto de contacto para clientes potenciales durante todo el proceso de admisión.
- Administre grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna.
- Comunicación escrita y verbal clara, concisa y precisa.
- Seguir «guiones» de comunicación al manejar diferentes temas.
Si desea aplicar puede hacerlo AQUÍ.
Moneytree
Moneytree es una empresa familiar que brinda servicios financieros a los Clientes desde hace más de 35 años. Operan en tiendas minoristas en todo el sur de California, Colorado, Idaho, Nevada, Washington y Columbia Británica, Canadá.
En este momento requieren a un representante de cobros (coordinador de pagos) con fluidez en español e inglés, quien será el administrador de relaciones de primera línea de los Clientes, responsable de brindar un servicio personalizado y amigable, y de ayudarlos con todas sus necesidades de servicios financieros.
Este cargo es responsable de:
- Manejo de llamadas de clientes entrantes y salientes.
- Iniciar y responder a los contactos del Cliente para cobrar las deudas pendientes.
- Llamadas de clientes recurrentes.
- Contestando mensajes.
- Negociación de acuerdos de pago.
Si desea aplicar puede hacerlo AQUÍ.
Regions Financial Corporation
Regions Financial Corporation es un holding bancario estadounidense con sede en Regions Center en Birmingham, Alabama. La compañía brinda servicios de banca minorista y banca comercial, fideicomisos, corretaje de bolsa e hipotecas.
Para su operación necesitan un especialista en banca electrónica del centro de contacto en remoto con fluidez en español e inglés, quien deberá responder a un gran volumen de consultas de los clientes sobre banca electrónica y otros problemas técnicos.
Responsabilidades primarias:
- Brinda un excelente servicio al cliente y proporciona respuestas a las preguntas de los clientes dentro de los estándares establecidos.
- Identifica y satisface las necesidades de los clientes mediante el asesoramiento, la orientación y la educación a los clientes sobre la gama completa de productos y servicios bancarios que ofrece Regions
- Utiliza técnicas telefónicas entrantes/salientes para consolidar y construir relaciones con los clientes.
- Alcanza o supera los objetivos de rendimiento mensualmente para el control de calidad, la eficiencia y la participación del cliente.
- Soluciona problemas técnicos de banca electrónica y móvil del cliente.
- Identifica y resuelve problemas rápidamente con el uso del pensamiento crítico.
Si desea aplicar puede hacerlo AQUÍ.
Modivcare
Modivcare Inc. es una corporación estadounidense de servicios sociales con sede en Atlanta, Georgia. Realiza transporte de pacientes de calidad, entrega de comidas, monitoreo remoto de pacientes y atención personal en hogares de todo Estados Unidos.
Ahora mismo está en busca de un Representante de servicio al cliente – Español bilingüe – Remoto. En este rol, usted deberá:
- Recibir y documentar las inquietudes de los clientes mientras se asegura de que toda la información relevante sea correcta
- Seguir y garantizar todos los procedimientos de la empresa.
- Mantener un registro aceptable de asistencia y tardanzas.
- Garantizar la entrada precisa de datos de viaje.
- Demostrar compromiso personal para producir un trabajo de alta calidad.
- Remitir las quejas de los clientes no resueltas al departamento designado para una mayor investigación y resolución.
Si desea aplicar puede hacerlo AQUÍ.
Americor
Americor es una innovadora empresa de tecnología financiera que ofrece un enfoque único para la resolución de deudas.
En este momento está en busca de un Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe, Español). Quien ayudará a los clientes con sus preguntas y quejas.
Responsabilidades:
- Mantener siempre una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes.
- Responder con prontitud a las consultas de los clientes.
- Comuníquese con los clientes a través de varios canales, es decir, teléfono, correo electrónico, texto, etc.
- Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
- Conozca nuestros productos por dentro y por fuera para que pueda educar y responder a las preguntas de los clientes.
- Recibir llamadas entrantes y salientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional.
Si desea aplicar puede hacerlo AQUÍ.