Las salas de emergencia de Quebec siguen lidiando con los mismos problemas en las salas de emergencia, el hacinamiento, la escasez de personal y los pacientes más enfermos
Lo anterior, ha paralizado las salas de atención inmediata en toda la provincia durante meses.
Luego de un período de celebraciones navideñas, el primero en tres años sin reglas estrictas de salud pública, los trabajadores de la salud dicen que la situación empeorará.
La Dra. Judy Morris, directora de la Asociación de Médicos de Emergencia de Quebec dijo que les gustaría estar equivocados, pero “desafortunadamente tenemos que prepararnos para lo peor”.
Explica profesional de la salud que “las fracturas de huesos, los virus respiratorios y los ataques cardíacos hacen que los niveles de capacidad aumenten año tras año”.
La mayoría de los hospitales de la provincia ya funcionan a más del 100% de su capacidad y las nuevas variantes del covid-19 se suman a esta terrible situación.
La tasa de ocupación promedio en las salas de emergencia en Montreal fue del 133 por ciento y del 126% en todo Quebec.
En Montreal, los hospitales más superpoblados incluían el Santa Cabrini, el Lakeshore General, el Jewish General, el Montreal General y el Royal Victoria.
La nueva Unidad de Crisis de Quebec
El octubre pasado el gobierno de Quebec, foromó un equipo de crisis para hacer frente a los largos tiempos de espera en las salas de emergencia.
De acuerdo con el ministro de Salud, Christian Dubé, dijo que está “seguro” de que el gobierno puede encontrar soluciones, a pesar de la escasez de personal.
El ministro dijo que está comprometido con su objetivo de que todos los quebequenses sean atendidos dentro de una hora y media de llegar a una sala de emergencias.
El caso de un hombre que murió después de esperar 16 horas en una sala de emergencias, “no son aceptables”, dijo en su momento el funcionario.
El GAP
Para noviembre pasado la provincia lanzó un servicio en línea y telefónico llamado Punto de Acceso de Atención Primaria.
El servicio, que se conoce en francés como Guichet d’accès à la première ligne o GAP, tiene como objetivo ir más allá del servicio telefónico tradicional 811.
Así, permite que las personas hablen con una enfermera, evalúen sus síntomas y, si es necesario, reservar una cita con un médico general.
Luego de un proyecto piloto en la región de Lower St. Lawrence, el servicio estuvo disponible en todo Quebec a fines de septiembre.
Debe cumplir con estos dos criterios para ser elegible para el GAP:
- No tienes un médico de familia.
- Estás inscrito en la lista de espera de un médico de familia.
- Si está enfermo o llama en nombre de alguien que lo está, puede acceder al GAP llamando al 811 y eligiendo la opción 3.
- Si está enfermo o llama en nombre de alguien que lo está, puede acceder al GAP llamando al 811 y eligiendo la opción 3.
El reto frente al sistema
El Ministerio de Salud dice que el volumen de llamadas al GAP ha aumentado gradualmente desde que el servicio estuvo disponible en todo Quebec.
En una semana, a mediados de octubre, hubo 30.000 llamadas.
Las autoridades informaron que 17,000 de ellos, un poco más de la mitad, terminaron con citas médicas reservadas para la persona que llamó.
El ministerio se enfoca en asegurarse de que más personas conozcan el servicio y reducir los tiempos de espera para las personas que llaman.
El tiempo de espera podría oscilar entre 15 minutos y dos horas y que el ministerio quiere mejorar eso para hacer que el GAP sea más atractivo, especialmente si comienzan a llegar más llamadas.
La capacidad de obtener una cita con el médico es el gran atractivo de GAP.
Pero la herramienta también sirve para recordar a las personas que existen otras soluciones de atención médica además de ir a la sala de emergencias.
El ministro de Salud, Christian Dubé, ha dicho que aproximadamente la mitad de los 10.000 quebequenses que visitan diariamente las salas de emergencias podrían ir a otro lugar para recibir atención.
El GAP también facilita que los médicos generales ayuden a los pacientes cuando los atienden, según el vicepresidente de la Fédération des médecins omnipracticiens du Québec.
Los enfermeros de GAP transmiten la información recopilada sobre un paciente al médico que se reunirá con ellos.
